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WEB(オンラインショップ)でのご注文

 
会員登録は必要ですか?
会員登録をしなくてもご利用できます。
 
オンラインショップから注文しましたが、その後連絡がありません。どうしたらよいですか?

オンラインショップをご利用の場合、ご注文完了後、弊社ショップから注文確認メールが自動的に送信されます。また、商品が発送された後に、発送完了のお知らせと伝票番号をメールにて配信しています。

確認メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

●会員登録のメールアドレスが間違っている
→会員登録情報の確認・変更をお願いします。

●迷惑メールの拒否設定をされていて、弊社ショップよりお送りしたメールが迷惑メールフォルダに入っている
@ieat.jp のドメイン指定をいただくと、メールを受信します。

 

詳しくは、下記よりお問い合わせください。

■ご注文受付窓口 TEL:0120-400-141

■お問合せフォーム>

 
ユーザーIDまたはパスワードがわかりません。

オンラインショップのログイン画面下「パスワードリマインダー」より確認をおこなってください。ご登録いただいているメールアドレスをご入力いただきますと、ユーザーIDとパスワードがメールにて送信されます。

 
ユーザーIDまたはパスワードを忘れました。

オンラインショップのログイン画面下「パスワードリマインダー」より確認をおこなってください。ご登録いただいているメールアドレスをご入力いただきますと、ユーザーIDとパスワードがメールにて送信されます。

 
登録内容の変更をするには、どうしたらよいですか?
オンラインショップにログイン後、「マイページ」→「登録情報確認」→「編集」と進み、ご変更ください。
 
ID・パスワード・住所・電話番号の変更はありませんが、登録者名のみの変更はできますか?
変更できます。オンラインショップにログイン後、「マイページ」→「登録情報確認」→「編集」と進み、ご変更ください。
 
今後使用する予定がなくなりました。IDや個人情報の削除をしてもらえますか?
オンラインショップにログイン後、「マイページ」→「会員退会」より退会の手続きをお願いします。
 
注文確定後の注文内容の変更はできますか?

商品発送後の注文内容の変更はお受けしておりません。商品発送前の注文内容の変更につきましては、下記にご連絡ください。

■ご注文受付窓口 TEL:0120-400-141

 

なお、オンラインショップ上での変更はできませんのでご了承ください。

 
重複して注文してしまいました。キャンセルできますか?

商品発送前でしたらキャンセルを承ります。下記にご連絡ください。

■ご注文受付窓口 TEL:0120-400-141

 

なお、オンラインショップ上での変更はおこなえませんのでご了承ください。また、商品発送後のお客様事由によるキャンセルは、商品の特性上お受けしておりません。

 
オンラインショップでカード決済ができません。なぜですか?
ご注文者様と同じ名義のカードではない場合、カード番号や有効期限に誤りがある場合、半角数字で入力がされていない場合、支払い方法にチェックがない場合等にカード決済がおこなえないことがあります。また、カード番号を入力し、与信等で使用できない場合には、その旨のメッセージが表示されます。入力事項にお間違いのない場合はカード会社にお問い合わせください。
 
オンラインショップからカード決済で注文する場合、お届け日時の指定はできないのですか?

オンラインショップからのご注文では、お届け日の指定を承っていません。時間帯の指定のみ承ります。通信販売(お電話・FAX・ハガキ)からのご注文の場合はお届け日時のご希望を承ります。

 
カートに入れた状態で、商品が確保されるのですか?
カートに入れた状態で商品が確保されるものではありません。お会計へ進んでいただき、決済が完了したタイミングで商品確保となります。

よくあるご質問で解決しない疑問点・不安点はこちらにお問い合わせください。

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